نحوه ثبت سفارش و ارسال مرسوله در سایت پت شاپ کیتی کت
از این که مجموعه پت شاپ کیتی کت را برای خرید انتخاب کرده اید بسیار خرسندیم، و کیتی کت در تلاش است تا تجربه یک خرید آسان از بهترین محصولات حیوانات خانگی را برای شما عزیزان فراهم کند. برای آگاهی از نحوه ثبت سفارش و خرید لطفا مطابق زیر عمل کنید.
نحوه ارسال سفارشات:
تمامی سفارشات توسط شرکت حمل و نقل پست و تیپاکس ارسال می شود و هزینه تیپاکس به صورت پس کرایه درب منزل پرداخت می کنید و هزینه پست طبق انتخاب با بسته بندی حبابی و یا بدون بسته بندی حبابی و طبق وزن متغیر و هنگام واریز وجه روی فاکتور حساب می گردد.
امکان ارسال سفارش در روز های جمعه و تعطیل رسمی وجود ندارد.
موارد مورد توجه در ارسال سفارشات:
- سفارشات طبق انتخاب شما با نایلون حباب دار و یا بدون حبابدار ارسال می گردد که ضمانت سلامت رسیدن مرسوله شما اگر بدون حباب دار انتخاب کرده اید با پست و یا تیپاکس می باشد.
- ارسال مرسوله ها توسط شرکت پست و تیپاکس انجام می شود و مجموعه کیتی کت هیچ گونه نظارتی بر نحوه حمل و نقل و ارسال ندارد. بعد از ارسال کد های پیگیری پست داخل کانال تلگرامی قرار می گیرد و تیپاکس از طرف خود شرکت تیپاکس به شماره تماسی که وارد سایت کرده اید پیامک می شود.
- زمان بسته بندی سفارشات به دلیل حجم سفارشات بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت زمان بر و فردای بسته بندی ارسال می شود و تحویل سفارشات بسته به مقصد 2 تا 7 روز کاری می باشد.
- بعد از دریافت پیامک ارسال سفارش امکان تغیر آدرس و یا تعداد سفارشات وجود ندارد.
- اگر مرسوله ارسالی در مقصد تحویل گرفته نشود دوباره به انبار مجموعه پت شاپ کیتی برگشت داده می شود و با پرداخت هزینه حمل دوباره قابل ارسال می باشد.
- از آنجایی که تمامی سفارشات در سلامت کامل ارسال و همچنین بیمه شده اند، لذا مشتریان عزیز مؤظف هستند در لحظه تحویل سفارش، از سلامت بسته بندی اطمینان پیدا کند و در صورتی که مشکلی وجود داشت از تحویل خودداری کند تا به انبار پت شاپ کیتی کت برگردد. بدیهی است بعد از تحویل بسته، هیچ مسؤلیتی با پت شاپ کیتی کت نیست.
- اگر بعد از تحویل کالا به هر دلیلی تصمیم بر برگرداندن کالا گرفتین (در صورتی که کالا سالم باشد و غذا و خوراکی ها و خاک گربه، بسته بندی شان باز نشده باشد) تا 48 ساعت می توانید آن را عودت دهید. بعد از زمان ذکر شده مرجوعی کالا ها پذیرفته نمی شود. بدیهی است هزینه برگشت کالا به دلیل انصراف از خرید به عهده مشتریان گرامی می باشد.