قوانین مجموعه پت شاپ کیتی کت
با سلام
قوانین مجموعه پت شاپ کیتی کت پیرو قوانین تجارت الکترونیک و جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از مصرف کنندگان می باشد و کیتی کت مؤظف به رعایت این قوانین بوده و متعاقبا کاربران عزیز نیز ملزم به رعایت آن می باشند پس استدعا می شود تا از درج هرگونه عناوینی که جرم انگارانه هستند بپرهیزید. در صورت بروز هرگونه تغیرات در قوانین، قوانین جدید از طریق راه های ارتباطی (ایمیل یا پیامک) به استحضار شما کاربران عزیز خواهد رسید و استفاده مداوم شما از خدمات سایت به منزله قبول قوانین است.
هرگونه ثبت نام یا ارتباط با مجموعه پت شاپ کیتی کت از طریق ایمیل و یا شماره تلفن های رسمی و تایید شده قابل انجام است و پاسخ دهی کیتی کت از این طریق بعد از کسب اجازه از شما خواهد بود. اخبار محصولات جدید و تخفیفات از همین طریق به شما اطلاع داده خواهد شد، چنانچه مایل به دریافت خبرنامه ها نیستید می توانید در پروفایل حساب کاربری خود عضویت دریافت خبرنامه را لغو کنید.
سیاست نامه حفظ حریم خصوصی کاربران
مجموعه پت شاپ کیتی کت به حریم خصوصی شما کاربران گرامی احترام می گذارد و متعهد به حفظ اطلاعات کاربری شما می باشد. اطلاعاتی که از شما کاربران عزیز اخذ می شود شامل: نام و نام خانوادگی، شماره تلفن، ایمیل، آدرس، کد پستی و رمز عبور حساب کاربری شما بوده که تمامی این موارد برای تایید هویت و خرید راحت تر از سایت و ارسال و تحویل مرسوله های سفارشی شما می باشد، و کیتی کت در حفظ و نگهداری آن ها متعهد است.
اطلاعات حساب بانکی
اطلاعات حساب بانکی شما از جمله شماره کارت، CVV2 و رمز خرید اینترتی پویا، همگی توسط SSL رمزگذاری شده و فقط درگاه پرداخت اینترنتی بانک مربوطه به آن ها دسترسی دارد و پت شاپ کیتی کت هیچ گونه دسترسی و یا نظارتی بر آن ها ندارد.
موارد مورد توجه در ارسال سفارشات:
- سفارشات طبق انتخاب شما با نایلون حباب دار و یا بدون حبابدار ارسال می گردد که ضمانت سلامت رسیدن مرسوله شما اگر بدون حباب دار انتخاب کرده اید با پست و یا تیپاکس می باشد.
- ارسال مرسوله ها توسط شرکت پست و تیپاکس انجام می شود و مجموعه کیتی کت هیچ گونه نظارتی بر نحوه حمل و نقل و ارسال ندارد. بعد از ارسال کد های پیگیری پست داخل کانال تلگرامی قرار می گیرد و تیپاکس از طرف خود شرکت تیپاکس به شماره تماسی که وارد سایت کرده اید پیامک می شود.
- زمان بسته بندی سفارشات به دلیل حجم سفارشات بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری ( ساعات کاری ما ۴ عصر تا ۹ شب) زمان بر و بعد از بسته بندی ارسال می شود و تحویل سفارشات بسته به مقصد 2 تا 7 روز کاری می باشد.
- بعد از دریافت پیامک ارسال سفارش امکان تغیر آدرس و یا تعداد سفارشات وجود ندارد.
- اگر مرسوله ارسالی در مقصد تحویل گرفته نشود دوباره به انبار مجموعه پت شاپ کیتی برگشت داده می شود و با پرداخت هزینه حمل دوباره قابل ارسال می باشد.
- از آنجایی که تمامی سفارشات در سلامت کامل ارسال و همچنین بیمه شده اند، لذا مشتریان عزیز مؤظف هستند در لحظه تحویل سفارش، از سلامت بسته بندی اطمینان پیدا کند و در صورتی که مشکلی وجود داشت از تحویل خودداری کند تا به انبار پت شاپ کیتی کت برگردد. بدیهی است بعد از تحویل بسته، هیچ مسؤلیتی با پت شاپ کیتی کت نیست.
- اگر بعد از تحویل کالا به هر دلیلی تصمیم بر برگرداندن کالا گرفتین (در صورتی که کالا سالم باشد و غذا و خوراکی ها و خاک گربه، بسته بندی شان باز نشده باشد) تا 48 ساعت می توانید آن را عودت دهید ولی در نظر داشته باشید ۱۰٪ مالیات ارزش افزوده و ۱۰٪ کارمزد درگاه پرداخت بانکی کسر خواهد شد و بعد از زمان ذکر شده مرجوعی کالا ها پذیرفته نمی شود. بدیهی است هزینه برگشت کالا به دلیل انصراف از خرید به عهده مشتریان گرامی می باشد.
- در صورت انصراف مشتری از خرید قبل از ارسال سفارش، هزینه با کسر ۱۰٪ ارزش افزوده و ۱۰٪ کارمزد درگاه پرداخت عودت می گردد.
در صورت هرگونه سؤال یا مشکل از طریق راه های ارتباطی ذکر شده در ارتباط با ما، با ما در تماس باشید.